收到“荊州交警微信公眾號學法免分是不是功能是不是已經結束了”的問題后，9月27日上午已電話聯系當事人，告知其目前學法免分功能可以正常使用，并介紹使用方法。對于其提到的系統提示沒有駕駛證消息的問題，經騰牛公司技術人員排查，是上周荊州交警公眾號小程序系統更新后數據傳輸出了問題，目前當事人數據顯示問題已經修復，騰牛公司正在著手排查數據傳輸通道，防止類似的問題再發生。9月27日下午已對當事人進行回復，核實問題已解決。