e線民生平臺8月運行情況通報

文章來源:荊州新聞網 發布時間:2020/9/9 11:08:49

2020年81日至8月31日,《e線民生》公眾訴求平臺共收到群眾訴求2146件,提問回復率為96.56%,市民滿意率為78.06%。

一、本月群眾反映的熱點問題

1、教育問題:主要是學區劃分方面的反映(例如,荊州開發區實驗中學由金源世紀城轉至位于沙市農場的灘橋中學,學生家長反映路程太遠,學生上學不方便)、學費生活費上調(例如,松滋市陽光幼兒園、楓葉國際學校)、幼兒園提前收取學費(例如,荊州開發區恒隆金色搖籃幼兒園)以及成豐學校退學費等問題。

2、房地產領域問題監利市博森翰林城原營銷中心當初宣傳是作為星光廣場,但卻被出售作為眼科醫院,業主對此不滿。松滋市幾百戶業主反映公園復地項目開發商,延期一年還未交房,至今開發商就何時交房仍未給出確切時間,當地相關部門已介入調查。

二、回復訴求工作中存在的問題

1、少數部門對群眾訴求不夠重視,回復不及時。梳理2020年8月《e線民生》平臺數據,監利市住建局、荊州區農業和農村局在《e線民生》平臺工作人員進行電話催告后仍頻繁出現訴求件過期未回的問題。

2、回復內容敷衍,問題解決不力,群眾滿意率低。少數部門在處理群眾訴求方面,流于形式。對于群眾投訴,工作人員往往只是聯系投訴人,對于問題是否解決不跟蹤、不督辦、不核實,導致群眾反映的問題不能有效解決,嚴重影響部門回復滿意率,甚至還有群眾反映有單位在未聯系訴求人的情況下在平臺回復已聯系訴求人。例如:市運管局、市衛生健康委員會。

三、本月《e線民生》政民互動平臺部門回復情況一覽表(數據統計時間為2020年9月9日)

市直

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

住房和城鄉建設局

124

123

101

78

交管局

90

90

84

75

自然資源和規劃局

47

47

46

44

人力資源和社會保障局

41

41

39

36

教育局

40

40

39

35

公交公司

40

40

37

32

公積金中心

24

24

23

21

市運管局

20

20

16

15

市場監督管理局

18

18

17

14

稅務局

16

16

16

14

質安站

16

16

14

9

沙市區政府

15

15

15

13

天然氣公司

14

14

14

10

醫保局

13

13

13

11

供電公司

12

12

11

8

荊州市疾控中心

12

12

12

11

衛生健康委員會

11

11

11

7

水務集團

10

10

10

9

文化和旅游局

9

9

7

6

城市管理委員會

9

9

9

5

城投公司

7

7

6

4

發改委

7

7

7

7

電信公司

6

6

6

6

荊州區政府

6

6

6

4

市政管理處

5

5

4

4

荊州市保險行業協會

4

4

3

2

津江天然氣公司

3

3

3

2

交通運輸局

3

2

2

2

大橋局

3

3

3

3

退役軍人事務局

3

3

3

3

移動公司

2

2

1

1

消防救援支隊

2

2

2

2

司法局

2

2

2

2

商務局

2

2

2

1

民政局

2

2

2

2

農業農村局

2

2

1

1

建設銀行

2

2

2

2

河道局

1

1

1

1

國資委

1

1

1

1

地鐵局

1

1

1

1

殘聯

1

1

1

1

公安局

1

1

1

1

氣象局

1

1

1

1

人防辦

1

1

1

1

聯通公司

1

1

1

1

荊州開發區管委會

1

1

1

0

政務服務和大數據管理局

1

1

1

1

應急管理局

1

1

1

1

中國銀行荊州分行

1

1

1

1

中國郵政荊州市分公司

1

1

1

1

荊州區

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

教育局

82

82

69

61

公安分局

15

15

15

14

人力資源和社會保障局

15

15

15

12

市場監管局

14

13

12

11

城南高新園

12

12

12

6

城管局

7

7

6

6

彌市鎮

5

5

5

5

荊州區醫保局

5

5

5

5

民政局

4

4

4

4

古城保護發展中心

3

2

1

0

郢城鎮

3

3

3

2

住建局

3

3

3

2

自然資源和規劃分局

2

2

2

2

生態環境分局

2

2

2

2

李埠鎮

2

2

2

0

交通運輸局

1

1

1

1

農業農村局

1

1

0

0

殘聯

1

1

1

1

八嶺山鎮

1

1

1

0

東城街道辦事處

1

1

1

0

馬山鎮

1

1

1

1

衛健局

1

1

1

0

沙市區

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

教育局

89

89

85

76

市場監管局

23

23

20

19

城管局

21

21

18

17

人力資源和社會保障局

17

17

16

16

公安分局

16

16

16

13

解放路街道辦事處

9

9

9

6

勝利街街道辦事處

8

8

8

6

住建局

8

8

8

6

衛健局

6

6

6

4

朝陽路街道辦事處

6

6

6

3

關沮鎮

5

5

5

3

生態環境分局

5

5

4

1

立新街道辦事處

4

4

3

1

中山路街道辦事處

4

4

4

4

自然資源和規劃分局

3

3

3

2

崇文街街道辦事處

3

3

3

2

交通運輸局

2

2

2

1

文化旅游局

2

2

1

0

民政局

1

1

1

1

岑河鎮

1

1

1

1

開發區

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

社會事務管理局

24

24

22

15

住建局

12

12

11

7

聯合街辦

7

7

7

7

勞動和社會保障局

6

6

6

6

綜合執法局

4

4

3

3

灘橋鎮

4

4

3

3

公安分局

4

4

4

4

生態環境分局

3

3

3

2

沙市農場

2

2

2

2

自然資源和規劃分局

1

1

1

1

江陵縣

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

信訪局

11

10

10

7

公安局

7

7

7

7

江陵縣醫保局

3

3

3

2

人力資源和社會保障局

3

3

3

2

民政局

2

2

2

1

交通運輸局

2

2

2

2

市場監督管理局

2

2

2

2

住建局

2

2

2

2

水利和湖泊局

1

1

1

1

教育局

1

1

1

1

財政局

1

1

1

1

殘聯

1

0

1

0

城管局

1

1

1

1

公安縣

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

信訪局

20

20

19

19

教育局

19

19

16

14

自然資源和規劃局

11

11

10

10

人力資源和社會保障局

8

8

8

8

公安局

7

7

7

7

住建局

6

5

6

3

交通運輸局

4

4

3

3

生態環境分局

4

4

3

2

市場監督管理局

3

3

3

2

公安縣自來水公司

1

1

1

0

財政局

1

1

1

1

城管局

1

1

1

0

農業農村局

1

1

1

1

監利市

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

住建局

74

74

74

59

教育局

54

54

50

38

衛健局

44

44

44

35

信訪局

28

28

28

22

自然資源和規劃局

14

14

14

12

市場監督管理局

12

12

12

9

公安局

11

11

11

7

人力資源和社會保障局

9

9

9

6

城管局

8

8

8

6

商務局

5

5

0

0

民政局

4

4

4

3

交通運輸局

3

2

3

2

生態環境分局

2

2

2

1

財政局

1

0

1

0

公積金辦事處

1

1

1

1

自來水公司

1

1

1

0

文化旅游局

1

0

1

0

洪湖市

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

教育局

9

7

7

5

住建局

9

9

9

9

信訪局

5

5

4

4

醫療保障局

3

3

3

2

人力資源和社會保障局

3

3

3

3

農業農業局

3

3

3

1

公積金管理中心

3

3

3

2

城市管理執法局

2

2

2

1

生態環境分局

2

1

1

0

市場監管局

2

2

2

2

水利和湖泊局

1

1

1

1

衛健局

1

1

1

1

文化旅游局

1

0

1

0

財政局

1

1

1

1

民政局

1

1

1

1

公安局

1

1

1

1

交通運輸局

1

1

1

0

松滋市

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

住建局

19

18

19

14

信訪局

17

17

15

9

教育局

11

11

4

2

人力資源和社會保障局

11

6

6

6

交通運輸局

5

5

5

2

衛健局

3

3

3

2

公安局

3

3

3

2

市場監督管理局

2

2

2

1

水利和湖泊局

2

1

2

1

自然資源和規劃局

2

2

2

2

自來水公司

1

1

1

0

文化旅游局

1

1

1

0

公積金中心

1

1

1

1

財政局

1

1

1

1

生態環境分局

1

1

1

0

石首市

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

教育局

16

16

16

14

住建局

10

10

10

9

信訪局

10

9

9

9

公安局

9

9

9

6

人力資源和社會保障局

7

7

7

6

交通運輸局

4

3

4

1

民政局

2

2

2

2

自來水公司

2

2

2

0

市場監管局

1

1

1

0

城管執法局

1

1

1

1

衛健局

1

1

1

0

文旅區

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

紀南文旅區

25

25

25

20

高新區

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

荊州高新區管委會

5

5

5

1

 

編輯:龔莉雅
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