e線民生平臺10月運行情況通報

文章來源:荊州新聞網 發布時間:2020/11/18 9:26:34

e線民生》政民互動平臺

2020年10月運行情況通報

2020年101日至10月31日,《e線民生》公眾訴求平臺共收到群眾訴求1618件,提問回復率為99.32%,市民滿意率為81.29%。

一、本月群眾反映的熱點問題

1、住房問題10月平臺反映住房問題的市民很多,有反映房屋質量問題的,例如松滋碧桂園精裝房房屋質量問題。有反映房產證一直未辦理的,例如鴻緣御景小區的房產證一直未辦理;也有一直未簽購房合同的小區,例如中央半島小區20號預售樓的業主全款買房,現在九個月了還沒有簽購房合同;也有反映私改規劃的,例如摩卡小鎮開發商屢次違規更改原規劃、恒隆四季城小區荊東物業公司未征求業主意愿,便擅自在綠化帶挖坑準備建設充電樁;也有反映物業糾紛問題的,例如多人反映春秋府小區交房時還需另外收取公攤面積的費用。

2、道路維修問題:多人反映御河路中段改造工程唯獨沒有給荊南中學教職工宿舍修建出入口通道。

3、共享單車問題:多人反映荊州市未投放共享單車,只投放了共享電動車,給有需求使用共享單車的人群帶來了不便。

二、回復訴求工作中存在的問題

1、少數部門對群眾訴求不夠重視,回復不及時。梳理2020年10月《e線民生》平臺數據,荊州區住建局、洪湖市生態環境分局在《e線民生》平臺工作人員進行電話催告后仍頻繁出現訴求件過期未回的問題。

2、少數部門在處理群眾訴求方面,只說不做,對于群眾投訴,工作人員在平臺回復訴求人將盡快處理后卻遲遲未解決訴求人所反映的問題。(例如:編號(139794)訴求人多次反映,荊州市住建局從7月初回復已安排施工計劃,請住戶等待。但遲遲未修理;編號(139992)訴求人表示幾個月前反映小區僵尸車問題,崇文街道回復與居民協調清理,可并未處理此事。)

3、部門職責不明確的情況仍有存在。針對摩托車載客是否違法的問題松滋市的公安部門、交管局、城管局都說不屬于自己管理范圍,該問題暫未找到可以回復的部門。

三、本月《e線民生》政民互動平臺部門回復情況一覽表

市直

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

住房和城鄉建設局

115

114

113

85

交管局

75

75

75

69

自然資源和規劃局

51

51

50

47

城市管理委員會

44

44

44

37

公交公司

31

31

31

28

人力資源和社會保障局

25

25

25

22

沙市區政府

22

22

22

21

衛生健康委員會

21

18

18

14

天然氣公司

19

19

19

17

公積金中心

18

18

18

16

教育局

16

16

16

13

供電公司

14

14

14

11

水務集團

12

12

12

12

稅務局

12

12

12

12

醫保局

12

12

12

7

文化和旅游局

10

10

10

8

質安站

8

8

8

6

發改委

7

7

7

7

荊州市保險行業協會

5

5

5

4

荊州市疾控中心

5

5

5

5

市運管局

5

4

4

4

市政管理處

5

5

5

5

農業農村局

5

5

5

4

建設銀行

4

4

4

3

電信公司

4

4

4

3

公安局

3

2

2

2

城投公司

3

3

3

3

荊州區政府

3

3

3

2

消防救援支隊

3

3

3

2

退役軍人事務局

3

3

3

2

先行集團

2

2

2

2

民政局

2

2

2

2

殘聯

2

2

2

0

河道局

2

1

2

1

市場監督管理局

2

2

2

1

移動公司

2

2

2

2

銀監局

1

1

1

1

中國銀行荊州分行

1

1

1

1

財政局

1

1

1

1

大橋局

1

1

1

1

地鐵局

1

1

1

1

工商銀行

1

1

1

0

人防辦

1

1

1

1

聯通公司

1

1

1

1

水利和湖泊局

1

1

1

0

司法局

1

1

1

1

荊州區

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

人力資源和社會保障局

14

13

13

11

市場監管局

12

12

11

10

教育局

12

12

12

12

城管局

10

10

10

10

公安分局

9

9

9

7

住建局

9

9

8

6

衛健局

5

5

4

4

城南高新園

5

5

5

5

古城保護發展中心

4

4

4

2

東城街道辦事處

4

4

4

3

荊州區醫保局

3

3

3

2

生態環境分局

3

3

3

3

西城街道辦事處

3

3

3

3

自然資源和規劃分局

2

2

2

2

郢城鎮

2

2

2

1

彌市鎮

2

2

2

2

民政局

1

1

1

0

農業農村局

1

1

1

0

八嶺山鎮

1

1

1

1

馬山鎮

1

1

1

1

沙市區

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

人力資源和社會保障局

35

34

34

33

教育局

32

32

32

27

城管局

28

28

28

23

公安分局

21

21

21

19

市場監管局

15

15

15

15

勝利街街道辦事處

12

12

12

11

住建局

8

8

8

8

解放路街道辦事處

7

7

7

6

岑河鎮

5

4

4

3

崇文街街道辦事處

4

4

4

4

立新街道辦事處

4

4

4

3

中山路街道辦事處

4

4

4

4

民政局

3

3

3

2

關沮鎮

3

3

3

3

朝陽路街道辦事處

2

2

2

2

生態環境分局

2

2

2

1

司法局

2

2

2

1

衛健局

2

2

2

1

交通運輸局

1

1

1

1

開發區

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

聯合街辦

14

14

14

12

住建局

11

11

11

9

公安分局

7

7

7

6

生態環境分局

7

7

7

6

人力資源和社會保障服務中心

6

6

6

6

綜合執法局

6

6

6

4

沙市農場

5

5

5

3

市場監督管理局

5

5

5

4

社會事務管理局

4

4

4

4

自然資源和規劃分局

3

3

3

1

拆遷辦

2

2

2

2

灘橋鎮

1

1

1

1

江陵縣

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

住建局

27

27

26

12

公安局

9

9

9

8

信訪局

7

7

7

6

自然資源和規劃局

5

5

4

2

江陵縣醫保局

4

4

4

4

人力資源和社會保障局

3

3

3

3

生態環境分局

3

3

3

2

教育局

2

2

2

2

市場監督管理局

2

2

2

2

交通運輸局

1

1

1

1

公安縣

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

信訪局

21

17

19

13

人力資源和社會保障局

13

12

12

11

住建局

9

9

9

4

教育局

8

8

8

7

自然資源和規劃局

5

5

5

4

市場監督管理局

3

3

3

1

民政局

3

3

3

3

農業農村局

3

3

3

2

公安局

2

2

2

2

城管局

1

1

1

1

水利和湖泊局

1

1

1

1

交通運輸局

1

1

1

1

生態環境分局

1

1

1

1

衛健局

1

1

1

1

監利市

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

教育局

21

21

21

17

信訪局

20

20

20

16

住建局

13

13

13

5

公安局

10

10

10

7

人力資源和社會保障局

9

8

8

8

交通運輸局

6

6

6

6

自然資源和規劃局

4

4

4

4

市場監督管理局

4

4

4

3

衛健局

3

3

3

1

農業農村局

2

2

2

0

城管局

2

2

2

0

財政局

1

1

1

0

民政局

1

1

1

0

自來水公司

1

1

1

1

洪湖市

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

人力資源和社會保障局

8

8

8

7

信訪局

5

5

5

3

住建局

4

4

4

3

教育局

4

4

4

4

公安局

3

3

3

2

自然資源和規劃局

3

3

3

1

交通運輸局

2

2

2

2

醫療保障局

2

2

2

1

衛健局

1

1

1

1

自來水公司

1

1

1

1

財政局

1

1

1

1

生態環境分局

1

1

1

0

松滋市

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

住建局

14

14

14

10

信訪局

10

10

10

8

交通運輸局

6

6

6

4

公安局

3

3

3

1

人力資源和社會保障局

2

2

2

2

市場監督管理局

2

2

2

1

自然資源和規劃局

2

2

2

2

文化旅游局

1

1

1

1

財政局

1

1

1

0

石首市

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

住建局

11

10

11

6

衛健局

7

7

7

2

公安局

7

7

7

7

人力資源和社會保障局

7

7

7

7

信訪局

6

6

6

5

教育局

4

4

4

4

城管執法局

3

3

3

3

交通運輸局

3

3

3

2

市場監管局

3

3

3

3

自然資源和規劃局

2

2

2

2

自來水公司

1

1

1

0

生態環境局

1

1

1

1

民政局

1

1

1

1

文旅區

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

紀南文旅區

16

16

15

14

高新區

部門

總數

已回復

已辦結

滿意數

荊州高新區管委會

2

2

2

2

(統計時間為2020年11月16日

 

編輯:龔莉雅
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