《e線民生》政民互動平臺
2020年11月運行情況通報
2020年11月1日至11月30日，《e線民生》公眾訴求平臺共收到群眾訴求1607件，提問回復率為98.81%，市民滿意率為81.01%。
一、本月群眾反映的熱點問題
1、房產證辦理問題：11月平臺反映產權證辦理的問題較多，例如石首當代顯揚府小區以及關沮鎮海墅灣小區，許多業主遭遇房屋產權證難辦理的情況，希望相關部門能夠引起重視。
2、停水問題：11月多人在e線民生平臺反映鳳凰花園小區因前物業與水務集團債務糾紛而導致小區屢遭停水的問題。
3、房屋質量問題：多人反映濱江天悅小區房屋門窗質量不合格的問題。
4、環保問題：城際空間站二期6棟樓外墻建設信號塔，附近居民紛紛投訴，擔心會受到信號塔輻射等的影響。
二、回復訴求工作中存在的問題
1、少數部門對群眾訴求不夠重視，回復不及時。梳理2020年11月《e線民生》平臺數據，監利市住建局、公安縣信訪局在《e線民生》平臺工作人員電話催告后仍頻繁出現訴求件過期未回的問題，希望各部門能引起重視。
2、少數部門在處理群眾訴求方面，只說不做，對于群眾投訴，工作人員在平臺回復訴求人將盡快處理后，卻遲遲未解決。例如：編號（140720）訴求人多次反映后，市住建局回復已妥善解決。但訴求人表示“都沒有人跟他聯系，問題怎么就解決了？”；編號（100233）關于廢品垃圾回收存在非常嚴重的環境污染問題，市環保局1月20日表示我局將會同彌市鎮政府督辦整改，消除對周邊環境的影響。但事件已過去11個月，該環保問題仍未得到改善。
三、本月《e線民生》政民互動平臺部門回復情況一覽表
市直
|
部門
|
總數
|
已回復
|
已辦結
|
滿意數
|
|
住房和城鄉建設局
|
119
|
119
|
119
|
81
|
|
交管局
|
111
|
111
|
111
|
98
|
|
公交公司
|
33
|
33
|
33
|
31
|
|
自然資源和規劃局
|
32
|
32
|
32
|
28
|
|
人力資源和社會保障局
|
31
|
31
|
31
|
31
|
|
衛生健康委員會
|
21
|
21
|
21
|
18
|
|
教育局
|
21
|
21
|
21
|
19
|
|
天然氣公司
|
15
|
15
|
15
|
13
|
|
沙市區政府
|
15
|
15
|
15
|
13
|
|
城市管理委員會
|
14
|
14
|
14
|
12
|
|
公積金中心
|
14
|
14
|
14
|
13
|
|
市運管局
|
13
|
13
|
13
|
11
|
|
稅務局
|
13
|
13
|
13
|
13
|
|
水務集團
|
12
|
12
|
12
|
11
|
|
供電公司
|
11
|
11
|
11
|
11
|
|
質安站
|
11
|
11
|
11
|
10
|
|
城投公司
|
10
|
10
|
10
|
8
|
|
荊州區政府
|
7
|
7
|
7
|
5
|
|
醫保局
|
7
|
7
|
7
|
5
|
|
荊州市保險行業協會
|
5
|
5
|
5
|
2
|
|
荊州市疾控中心
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
農業農村局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
發改委
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
電信公司
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
荊州市農村商業銀行
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
聯通公司
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
市政管理處
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
市場監督管理局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
農業銀行荊州分行
|
2
|
1
|
2
|
1
|
|
大橋局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
殘聯
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
交通運輸局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
湖北銀行
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
退役軍人事務局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
銀監局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
應急管理局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
郵儲銀行荊州市分行
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
移動公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
建設銀行
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
津江天然氣公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
國資委
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
財政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
公安局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
商務局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
統計局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
文化和旅游局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
先行集團
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
消防救援支隊
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
司法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
荊州區
|
部門
|
總數
|
已回復
|
已辦結
|
滿意數
|
|
公安分局
|
13
|
13
|
13
|
13
|
|
教育局
|
13
|
13
|
13
|
13
|
|
城管局
|
12
|
12
|
12
|
10
|
|
市場監管局
|
12
|
12
|
12
|
12
|
|
生態環境分局
|
11
|
11
|
11
|
11
|
|
人力資源和社會保障局
|
9
|
9
|
9
|
8
|
|
住建局
|
8
|
8
|
8
|
6
|
|
荊州區醫保局
|
8
|
8
|
8
|
8
|
|
交通運輸局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
彌市鎮
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
李埠鎮
|
2
|
2
|
2
|
0
|
|
城南高新園
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
財政局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
東城街道辦事處
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
衛健局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
司法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
自然資源和規劃分局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
西城街道辦事處
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
古城保護發展中心
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
川店鎮
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
農業農村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
八嶺山鎮
|
1
|
1
|
1
|
1
|
沙市區
|
部門
|
總數
|
已回復
|
已辦結
|
滿意數
|
|
城管局
|
28
|
28
|
28
|
22
|
|
教育局
|
26
|
26
|
26
|
21
|
|
市場監管局
|
26
|
26
|
26
|
22
|
|
公安分局
|
25
|
25
|
25
|
24
|
|
住建局
|
24
|
24
|
24
|
19
|
|
人力資源和社會保障局
|
20
|
20
|
20
|
19
|
|
中山路街道辦事處
|
13
|
13
|
13
|
12
|
|
衛健局
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
生態環境分局
|
5
|
5
|
5
|
1
|
|
勝利街街道辦事處
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
崇文街街道辦事處
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
解放路街道辦事處
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
關沮鎮
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
岑河鎮
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
司法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
朝陽路街道辦事處
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
觀音垱鎮
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
立新街道辦事處
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
鑼場鎮
|
1
|
1
|
1
|
1
|
開發區
|
部門
|
總數
|
已回復
|
已辦結
|
滿意數
|
|
社會事務管理局
|
12
|
12
|
12
|
8
|
|
人力資源和社會保障服務中心
|
11
|
11
|
11
|
11
|
|
公安分局
|
10
|
10
|
10
|
7
|
|
住建局
|
10
|
10
|
10
|
7
|
|
聯合街辦
|
10
|
10
|
10
|
9
|
|
生態環境分局
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
綜合執法局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
沙市農場
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
自然資源和規劃分局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
市場監督管理局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
江陵縣
|
部門
|
總數
|
已回復
|
已辦結
|
滿意數
|
|
信訪局
|
9
|
9
|
9
|
8
|
|
公安局
|
7
|
7
|
7
|
4
|
|
江陵縣醫保局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
住建局
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
教育局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
人力資源和社會保障局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
生態環境分局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
衛健局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
文化和旅游局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
交通運輸局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
城管局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
公安縣
|
部門
|
總數
|
已回復
|
已辦結
|
滿意數
|
|
信訪局
|
23
|
21
|
23
|
11
|
|
住建局
|
14
|
14
|
14
|
10
|
|
公安局
|
9
|
9
|
9
|
7
|
|
人力資源和社會保障局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
公安縣自來水公司
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
教育局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
自然資源和規劃局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
衛健局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
交通運輸局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
城管局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
財政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
農業農村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
生態環境分局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
市場監督管理局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
監利市
|
部門
|
總數
|
已回復
|
已辦結
|
滿意數
|
|
信訪局
|
24
|
24
|
24
|
18
|
|
住建局
|
19
|
19
|
19
|
4
|
|
教育局
|
16
|
16
|
16
|
14
|
|
人力資源和社會保障局
|
10
|
10
|
10
|
10
|
|
公安局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
自然資源和規劃局
|
5
|
5
|
5
|
3
|
|
交通運輸局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
公積金辦事處
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
城管局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
0
|
|
衛健局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
農業農村局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
財政局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
洪湖市
|
部門
|
總數
|
已回復
|
已辦結
|
滿意數
|
|
人力資源和社會保障局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
公安局
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
信訪局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
自然資源和規劃局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
交通運輸局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
衛健局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
住建局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
自來水公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
文化旅游局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
生態環境分局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
教育局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
城市管理執法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
松滋市
|
部門
|
總數
|
已回復
|
已辦結
|
滿意數
|
|
信訪局
|
8
|
8
|
8
|
8
|
|
自然資源和規劃局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
公安局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
人力資源和社會保障局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
衛健局
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
城管局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
交通運輸局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
教育局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
市場監督管理局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
住建局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
石首市
|
部門
|
總數
|
已回復
|
已辦結
|
滿意數
|
|
信訪局
|
19
|
19
|
19
|
16
|
|
教育局
|
9
|
9
|
9
|
7
|
|
住建局
|
7
|
5
|
7
|
5
|
|
自然資源和規劃局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
市場監管局
|
6
|
5
|
6
|
4
|
|
衛健局
|
5
|
5
|
5
|
2
|
|
人力資源和社會保障局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
交通運輸局
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
公安局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
財政局
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1
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0
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1
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0
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農業農村局
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1
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1
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1
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1
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生態環境局
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1
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1
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1
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1
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文旅區
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部門
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總數
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已回復
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已辦結
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滿意數
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紀南文旅區
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22
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22
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22
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17
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高新區
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部門
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總數
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已回復
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已辦結
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滿意數
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荊州高新區管委會
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9
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9
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9
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6
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（統計時間為2020年12月22日）